Política de Exclusão de Conta
Você tem total controle sobre seus dados. Saiba como excluir sua conta e todas as informações associadas de forma simples e transparente.
Quem Somos
See U App - Tecnologia assistiva para pessoas com deficiência visual desde 2009.
Como Solicitar a Exclusão da Conta e Dados
Opção 1: Dentro do App
- 1Abra o See U App
- 2Menu Perfil (👤) → Configurações (⚙️)
- 3Toque em "Privacidade"
- 4Selecione "Excluir Conta"
- 5Confirme sua identidade (senha/biometria/2FA)
- 6Finalize o pedido de exclusão
✅ Vantagem: Processo rápido e direto dentro do aplicativo
Opção 2: Pela Web
🌐 Link de Exclusão Web:
https://seeuapp.com.br/delete-account- 1.Acesse o link acima em qualquer navegador
- 2.Preencha o formulário de exclusão
- 3.Informe seu e-mail de cadastro
- 4.Confirme sua identidade
- 5.Envie a solicitação
✅ Vantagem: Não precisa ter o app instalado ou lembrar a senha
📌 Observação Google Play: Este link web permite iniciar a exclusão sem exigir reinstalar o app, conforme políticas do Google Play.
Não lembra seu login?
Você pode verificar pelo e-mail de cadastro. Consulte sua caixa de entrada ou entre em contato com nosso suporte em privacidade@seeu.digital
O Que é Excluído
Ao concluir a solicitação de exclusão, apagamos (ou anonimizamos de forma irreversível) os seguintes conjuntos de dados vinculados à sua conta:
Perfil Pessoal
- Nome completo
- E-mail/login
- Foto de perfil
- Idioma e preferências
- Data de nascimento
- Telefone
Preferências e Configurações
- Configurações de acessibilidade
- Velocidade de narração TTS
- Preferências de notificação
- Temas e personalização
- Idioma do app
Dados de Uso
- Histórico de atividades
- Comandos de voz registrados
- Imagens analisadas
- Histórico de navegação
- Stories e publicações
- Interações sociais
Autenticação
- Senha criptografada
- Tokens de sessão
- Dados de 2FA
- Histórico de logins
- Dispositivos vinculados
Dados de Localização
- Histórico de GPS
- Trajetos salvos
- Locais favoritados
- Check-ins em eventos
- Stories georreferenciados
Conteúdo Gerado
- Conversas com Assistente Maria
- Posts em comunidades
- Comentários e interações
- Currículos e dados profissionais
- Candidaturas a vagas
✅ Garantia: Todos esses dados são permanentemente excluídos de nossos sistemas de produção ou anonimizados de forma irreversível, impossibilitando qualquer associação futura com sua identidade.
O Que Podemos Manter (Quando Estritamente Necessário)
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e as políticas do Google Play, podemos manter registros mínimos nas seguintes situações:
1. Obrigações Legais
Dados exigidos por lei brasileira devem ser retidos por períodos específicos:
- Notas fiscais e dados tributários: 5 anos (Código Tributário Nacional)
- Logs de acesso à internet: 6 meses (Marco Civil da Internet)
- Registros financeiros e contábeis: 5 anos (Receita Federal)
- Dados de identificação civil: Prazo legal aplicável
2. Segurança e Prevenção de Fraudes
Para proteger nossos usuários e o sistema:
- • Logs de segurança para investigação de fraudes ou atividades maliciosas
- • Registros de transações para resolução de contestações de pagamento
- • Informações mínimas para prevenção de criação de contas duplicadas fraudulentas
- • Dados anonimizados para análise de segurança e melhorias do sistema
3. Backups de Segurança
Por questões de integridade e recuperação de desastres:
- • Cópias em backup podem persistir por até 90 dias
- • São eliminadas automaticamente no ciclo normal de retenção
- • Não são usadas ativamente para prestação de serviços
- • Servem apenas como medida de contingência técnica
4. Dados Agregados e Anonimizados
Estatísticas desvinculadas de identidade pessoal:
- • Dados totalmente anonimizados e agregados para estatísticas gerais
- • Impossível re-identificar o titular dos dados
- • Utilizados para melhorias do produto e pesquisa científica
- • Exemplos: "X% dos usuários usam TTS a 1.5x de velocidade"
📌 Importante: Essas exceções seguem as práticas aceitas pelo Google Play e estão em conformidade com o Art. 16 da LGPD (obrigação legal de manter dados). Comunicamos com clareza e transparência ao usuário o que pode ser mantido e por quê.
Prazos de Exclusão
Confirmação
Você receberá um e-mail de confirmação do recebimento da solicitação imediatamente após enviá-la.
Execução
A exclusão será executada em até 30 dias corridos. Na maioria dos casos, bem antes desse prazo.
Backups
Cópias em backup são eliminadas no ciclo regular de retenção em até 90 dias.
Linha do Tempo Típica:
- Dia 0: Você solicita a exclusão → E-mail de confirmação imediato
- Dia 1-7: Dados de produção são excluídos ou anonimizados
- Dia 7-30: Verificação de conformidade e auditoria interna
- Dia 30: Exclusão confirmada → E-mail de conclusão enviado
- Até 90 dias: Backups eliminados automaticamente no ciclo
Reativação de Conta
⚠️ Atenção: Após a exclusão ser concluída, sua conta não pode ser restaurada. A exclusão é permanente e irreversível.
📌 O que significa isso?
- ❌ Não é possível recuperar seu perfil antigo
- ❌ Histórico de atividades é perdido permanentemente
- ❌ Conversas com a Assistente Maria não podem ser restauradas
- ❌ Stories, posts e interações sociais são apagados
- ❌ Configurações personalizadas precisarão ser refeitas
✅ Você poderá criar outra conta a qualquer momento, mas será uma conta completamente nova, sem qualquer vinculação com a anterior.
Contatos e Dúvidas
📧 Canais de Suporte
Privacidade e Exclusão de Conta
privacidade@seeu.digitalDúvidas sobre exclusão de dados e direitos LGPD
ℹ️ Informações Úteis
Site Oficial
https://seeuapp.com.brPolítica de Privacidade
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Ver Termos CompletosHorário de Atendimento
Segunda a sexta, 8h às 18h (horário de Brasília)
Transparência e Controle Total
Sua privacidade e seus direitos são nossa prioridade. Você tem total controle sobre seus dados e pode excluir sua conta a qualquer momento, de forma simples e transparente.
Empresa
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CNPJ
48.200.632/0001-25
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Última Atualização
28 de outubro de 2025
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